Echipa de relații cu clienții răspunde în engleză, germană, franceză, spaniolă și italiană, oferind consultanță și rezolvarea rapidă a oricăror solicitări. Indiferent de fusul orar, poți apela la chat-ul live sau la call center-ul nostru internațional, disponibil non-stop. Gestionăm situații de ultim moment, cum ar fi modificări de check-in sau probleme neprevăzute la fața locului. Pentru rezervări corporate, oferim un manager dedicat care coordonează transferurile, serviciile de catering și orice alte cerințe speciale. Suportul include verificări telefonice cu gazda înainte de sosire, asistență pentru situații de urgență (medical, tehnic) și intermediere rapidă în caz de retrageri sau dispute. Sistemul nostru prioritar gestionează mesajele VIP în maximum 15 minute, iar clienții fideli beneficiază de linie directă pentru rezervările ulterioare.